Backed by
Freya; müşterilerinizle olan inbound ve outbound çağrıları güvenli bir şekilde yönetir, 7/24 kesintisiz hizmet sunar ve onlarca dili akıcı biçimde destekler.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNİZİN ARKASINDAKİ GÜÇ
İnsan sesinden ayırt edilemez. Müşterileriniz için tasarlandı.
Freya, çağrı temsilcilerinizin iş akışı üzerinde uçtan uca kontrol sağlar; eğitimi, ince ayarları, test etmeyi ve nihai dağıtımı yönetir.
Satış Agentı (Outbound)
Potansiyel müşterileri arar, ihtiyaçlarını anlar, çözümleri sunar, itirazları ele alır, bilgilendirme yapar ve tüm etkileşimleri kayıt altına alır.
Karşılama Agentı (Inbound)
Gelen çağrıları yanıtlar, müşterilerin sorularını cevaplar, yaşadıkları sorunlar konusunda yardımcı olur, belirlenen senaryo ve prosedürlere uygun şekilde ilerler, iletişim bilgilerini günceller ve olumlu bir hizmet deneyimi sağlar.
KURUMSAL ÇAĞRILAR İÇİN HAZIRLANDI
Örnek Senaryolar
Kurumsal şirketler, yüksek hacimli çağrılarını doğru ve güvenli bir şekilde yönetmek için Freya'yı kullanmaktadır.
Borç Tahsilatı
Yönetmeliklere uygun olarak, müşterilere ödeme hatırlatmaları gönderme ve takip süreçlerini otomatikleştirme konusunda iş biriminizin yönergelerini takip eder.
Durum Sorgulaması
Onaylanmış kurallarınız ve verileriniz doğrultusunda, müşterilerinize poliçe, kapsam, talepler ve başvuru durumu ile ilgili sorularında yardımcı olur.
Kampanya Bilgileri / Sıkça Sorulan Sorular
Kampanya aramalarınızı kolaylaştırın, sisteminizden en güncel bilgileri paylaşın ve sıkça sorulan sorulara otomatik olarak yanıt verin.
Planlama / Hatırlatma
Yeni müşterileri karşılar, randevular oluşturur, yeniden planlar ve gerçek zamanlı olarak onaylar; tüm bunları iç sistemlerinize sorunsuz entegrasyonla gerçekleştirir. Randevu hatırlatmaları için aramalar yapar.
FREYA, KELİME HATA ORANI (WER) DOĞRULUK TESTLERİNDE RAKİPSİz.
Tarafsız kıyaslama testlerine göre kanıtlanmıştır.
GERÇEK SONUÇLAR
Global markaların tercihi
"Birçok farklı sağlayıcının modelini denedik ancak aradığımız ses kalitesini elde edemedik. Freya, beklentilerimizi karşılayan ilk çözüm oldu. Hızlı aksiyon alan ekipleri sayesinde kurulum süreci son derece kolay ilerledi."
Jiri Lahoda, İcra Kurulu Başkanı
"Freya, gömülü BNPL ürünümüz için bir çağrı merkezi kurmadan 7/24 çalışan bir ses operasyonu oluşturmamıza yardımcı oldu. Asistanları; outbound hatırlatmaları ve inbound sık sorulan soruları uçtan uca yönetiyor, politikalarımıza birebir uyuyor ve iş akışlarımıza doğrudan entegre çalışıyor."
Süleyman Onay, Genel Müdür
%50
Maliyet Tasarrufu
İşe alım yapmadan ölçeklendirin, maliyetleri azaltın.
%99
Doğru Cevaplar
7/24
Kesintisiz Destek
Her çağrıyı anında yanıtlayın. Bekleme yok. Aktarma yok.
KUSURSUZ ENTEGRASYON
Tüm kanallarınızla entegre çalışır.
Freya’yı mevcut CRM, telekomünikasyon veya IVR sistemlerinizle kurabilirsiniz. Taşıma gerekmez.
Hızlı kurulumu ile mühendislik gerektirmez.
Talebinize göre otomatik olarak ölçeklenir.
Mevcut iş akışlarınızı ve politikalarınızı takip eder.
Güvenlik kurallarına ve regülasyona uyumludur.
Yasal uyumluluk
Güvenlik odaklı tasarlandı.
